Política de privacidad
BICOX Optimización, S.L. respeta la privacidad de las personas con las que se relaciona y trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | BICOX Optimización, S.L. |
|---|---|
| NIF | B93818805 |
| Domicilio | C/ Aribau, 276, 1.º, puerta 1, 08006 Barcelona (España) |
| Correo electrónico | central@bicoxapp.com |
| Teléfono / WhatsApp | +34 653 597 469 |
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
BICOX trata las siguientes categorías de datos:
a) Datos facilitados por el propio interesado al contactar por correo electrónico o WhatsApp, o al remitir documentación en el marco de una relación comercial: nombre y apellidos, cargo o puesto, empresa o establecimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que el interesado incluya voluntariamente en el cuerpo de su comunicación o en los documentos adjuntos.
b) Datos de clientes y potenciales clientes necesarios para la prestación del servicio de asesoría de compras: datos de contacto de la persona interlocutora, datos identificativos del establecimiento, y la información relativa a compras, proveedores, facturas, albaranes y condiciones comerciales que el cliente facilite para su análisis.
c) Datos de contacto profesional de terceros (por ejemplo, personas de contacto de proveedores) a los que BICOX acceda con ocasión del servicio, limitados a los estrictamente necesarios para la localización profesional de esas personas.
d) Datos de navegación derivados del uso del Sitio Web, en los términos descritos en la Política de Cookies.
BICOX no solicita ni requiere categorías especiales de datos (artículo 9 RGPD: salud, ideología, afiliación sindical, datos biométricos, etc.). Se ruega a los interesados que no incluyan este tipo de información en sus comunicaciones.
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años y BICOX no recaba conscientemente datos de menores.
3. Con qué finalidad y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y contactos recibidos por correo electrónico o WhatsApp | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y, cuando el interesado actúa como persona de contacto de una empresa, interés legítimo en gestionar la relación con dicha empresa (art. 6.1.f, en relación con el art. 19 LOPDGDD) |
| Elaborar propuestas, comparativas de precios y presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Ejecutar y gestionar la relación contractual: prestación del servicio de asesoría de compras, análisis, negociación e implantación con proveedores, seguimiento y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) o interés legítimo en gestionar la relación con la persona jurídica cliente cuando el interesado es persona de contacto (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales en materia contable, mercantil y fiscal | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios a clientes que ya han contratado servicios análogos | Interés legítimo (art. 6.1.f), conforme al art. 21.2 LSSI-CE |
| Enviar comunicaciones comerciales a personas que no son clientes | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y art. 21.1 LSSI-CE |
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contactos y solicitudes de información que no den lugar a relación contractual: un máximo de dos años desde el último contacto, transcurridos los cuales se procederá a su supresión.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella.
- Datos con relevancia contable, mercantil y fiscal: seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos tributarios conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria, prevaleciendo el plazo más amplio aplicable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado lo retire.
- Cookies: BICOX no instala cookies. Ver Política de Cookies.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se bloquearán conforme al artículo 32 LOPDGDD, quedando a disposición exclusiva de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal y las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones.
5. Destinatarios de los datos
BICOX no cede datos personales a terceros salvo obligación legal. No obstante, pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y con contrato suscrito conforme al artículo 28 RGPD, los siguientes prestadores de servicios:
- Proveedor de alojamiento y mantenimiento del Sitio Web: Netlify, Inc. (Estados Unidos).
- Proveedor de correo electrónico y ofimática en la nube: Microsoft Ireland Operations Limited (servicios Microsoft 365), con posibles subprocesadores del grupo Microsoft en Estados Unidos.
- Asesoría legal, contable, fiscal y laboral: BCN Council Legal Advisors (C/ Aribau, 276, 1.º, 1.ª, 08006 Barcelona, España).
- Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos (destinatarios por obligación legal y contractual).
- Administraciones Públicas y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.
Adicionalmente, en el marco del servicio de asesoría de compras y siempre con instrucción o autorización previa del cliente, BICOX puede comunicar a proveedores de suministros los datos de contacto necesarios para solicitar cotizaciones y articular la relación comercial.
6. Transferencias internacionales
El uso de los servicios en la nube identificados en el apartado anterior (Netlify y Microsoft 365) puede implicar transferencias de datos personales a Estados Unidos. Dichas transferencias están amparadas por las garantías del capítulo V del RGPD, en particular por la adhesión de los correspondientes prestadores al EU-U.S. Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. tras la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y, subsidiariamente, por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
La carga del Sitio Web puede implicar, adicionalmente, la comunicación de la dirección IP y otros datos técnicos del navegador del Usuario a los proveedores de infraestructura y contenidos que se detallan en la Política de Cookies (proveedor de tipografías y proveedor de red de distribución de contenidos), ubicados también en Estados Unidos y con garantías equivalentes.
Con carácter general, el uso voluntario por parte del Usuario del canal de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales realizadas por Meta bajo su propia responsabilidad y con las garantías que dicha entidad declara en su política de privacidad.
7. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales (art. 15 RGPD).
- Rectificación de los datos inexactos (art. 16 RGPD).
- Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios (art. 17 RGPD).
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos (art. 18 RGPD).
- Portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común (art. 20 RGPD).
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la oposición a la mercadotecnia directa (art. 21 RGPD).
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 7.3 RGPD).
Cómo ejercerlos: mediante comunicación dirigida a central@bicoxapp.com o por correo postal a C/ Aribau, 276, 1.º, puerta 1, 08006 Barcelona, indicando el derecho que se ejerce y acompañando copia de un documento que acredite la identidad del solicitante. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
BICOX responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable en dos meses adicionales atendiendo a la complejidad o al número de solicitudes.
Reclamación ante la autoridad de control: el interesado que considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), sin perjuicio de la posibilidad de dirigirse previamente a BICOX.
8. Baja en comunicaciones comerciales
Toda comunicación comercial remitida por vía electrónica incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a su recepción. Igualmente puede solicitarse la baja escribiendo a central@bicoxapp.com con la palabra «BAJA» en el asunto.
9. Medidas de seguridad
BICOX ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
10. Veracidad de los datos
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de terceros, garantiza haberles informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad, respondiendo BICOX únicamente del tratamiento posterior de dichos datos.
11. Modificaciones
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en los tratamientos realizados. Se recomienda su consulta periódica; la fecha de última actualización figura al inicio del documento.